dostava
Posvećeni smo pružanju brze i pouzdane dostave naših proizvoda.
Ovdje ćete pronaći sve informacije koje su Vam potrebne o našem procesu dostave, uključujući načine plaćanja, troškove, i vremenski okvir dostave, kao i našu politiku povrata i zamjene. Cilj nam je da Vaše iskustvo kupovine bude što ugodnije.
Osnovni detalji
Dostava naših proizvoda u ovom trenutku ograničena je na područje Bosne i Hercegovine.
Vaše narudžbe će biti poslate unutar 2 (dva) radna dana (ne računajući subote, nedjelje i državne praznike), u zavisnosti od dostupnosti proizvoda. Ako ne budemo mogli isporučiti Vašu narudžbu u predviđenom vremenskom okviru ili ako isporuka nije moguća u datom momentu, o tome ćemo Vas pravovremeno obavijestiti, pružajući Vam opciju da otkažete narudžbu ili pričekate da proizvod postane dostupan.
Rok isporuke
Uobičajeno vrijeme isporuke je 1-3 radna dana za dostave unutar Bosne i Hercegovine od momenta potvrde narudžbe - zavisno od Vaše lokacije.
Narudžbe napravljene u petak ili tokom vikenda ćemo poslati u ponedjeljak.
Za isporuku koristimo usluge Express One brze pošte. Da bismo olakšali komunikaciju između Vas i dostavljača, Vaš kontakt broj (koji ste naveli prilikom narudžbe) će biti proslijeđen dostavljaču.
Ne snosimo odgovornost za kašnjenje isporuke koje nastanu kao rezultat nepredviđenih okolnosti, ali svakako ćemo Vam pravovremeno javiti ukoliko dođe do promjene u isporuci. Tokom praznika, može doći do manjeg kašnjenja u dostavi Vaše narudžbe.
Svaki proizvod i narudžbu pažljivo pregledamo prije isporuke kako bismo osigurali da nije oštećen.
Preuzimanje pošiljke
Dostavljač će vašu narudžbu dostaviti na adresu koju ste naveli između 8 i 16 sati. Molimo Vas da osigurate da u tom vremenskom okviru na adresi bude prisutna osoba koja može preuzeti pošiljku. Prilikom preuzimanja, važno je da vizualno pregledate paket radi utvrđivanja mogućih vidljivih oštećenja.
Ako primijetite značajna oštećenja na transportnom pakovanju i postoji sumnja da je sadržaj oštećen, nemojte prihvatiti dostavu i odmah nas kontaktirajte putem e-maila. Ako pakovanje izgleda neoštećeno, možete ga sigurno preuzeti. Ako vas dostavljač ne pronađe na adresi, praksa je da će Vas kontaktirati telefonom koji ste naveli prilikom kreiranja narudžbe kako biste dogovorili novi termin dostave.
Cijene dostave
Kao što smo spomenuli, dostava naših proizvoda je isključivo na području Bosne i Hercegovine.
Trošak dostave u Bosni i Hercegovini iznosi 9KM.
Dostava je besplatna za sve narudžbe iznad 40KM.
Ako ste iz Sarajeva, prilikom narudžbe možete izabrati i lično preuzimanje - javit ćemo Vam se oko detalja.
Dodatne informacije
Za bilo kakva pitanja ili dodatne informacije vezane za dostavu, slobodno nas kontaktirajte putem naše email adrese hello@omg.care.