Politika privatnosti

Uvodni dio

Ova politika privatnosti opisuje kako OD "me time" vl. Omić Harun (u daljem tekstu: "mi", "naš", "OMG") prikuplja, koristi, čuva i dijeli Vaše lične podatke kada koristite stranicu www.omg.care i naručujete naše proizvode.

Politika je u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka u BiH („Sl. glasnik BiH" broj 12/25), te sa Općom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR) za korisnike iz Evropske unije.

1. Ko je odgovoran za obradu

  • OD "me time" vl. Omić Harun, Sarajevo, Bosna i Hercegovina
  • Email: hello@omg.care
  • Telefon: +387 62 569 824

2. Koje podatke prikupljamo

Kategorija Primjeri
Identifikacijski ime, prezime, email, telefon, adresa za dostavu
Transakcijski detalji narudžbe, sadržaj korpe, način plaćanja (pouzećem), historija kupovine
Tehnički IP adresa, tip uređaja i browsera, jezik, stranice koje ste pregledali
Marketing otvaranje i klikovi u email-ovima, preferencije
Komunikacijski poruke koje nam šaljete email-om, komentari, recenzije
Cookies vidi sekciju 9 niže

3. Svrhe obrade i pravni osnov

Svrha Pravni osnov
Obrada i isporuka narudžbe izvršenje ugovora (čl. 6.1.b GDPR)
Komunikacija o narudžbi i podršci izvršenje ugovora
Email marketing Vaša saglasnost (čl. 6.1.a)
Analitika korištenja stranice legitimni interes (čl. 6.1.f)
Sprečavanje prevara legitimni interes
Ispunjavanje zakonskih obaveza zakonska obaveza (čl. 6.1.c)

4. S kim dijelimo podatke

Vaše podatke ne prodajemo. Dijelimo ih sa pružaocima usluga koji nam pomažu da pokrenemo stranicu i isporučimo proizvode:

Pružalac Svrha Lokacija
Shopify Inc. e-commerce platforma, hosting stranice i podataka Kanada (Ottawa); serveri u Kanadi, SAD-u, EU
UAB Omnisend email marketing Litvanija (Vilnius); hosting u EEA
Meta Platforms (Facebook) Facebook Pixel i Conversions API za praćenje konverzija SAD
Google LLC Google Analytics (statistika posjeta) i Google Ads (mjerenje konverzija) SAD
Judge.me Ltd sistem recenzija UK (London); serveri u SAD-u
Dostavne službe (BH Pošta i druge) isporuka narudžbe BiH / EU

Sa partnerima imamo ugovore koji ih obavezuju da podatke obrađuju isključivo za ugovorene svrhe i sa odgovarajućim sigurnosnim mjerama.

5. Međunarodni prenos podataka

Neki naši pružaoci usluga hostuju podatke izvan EU. Za te prenose oslanjamo se na:

  • Adekvatnost Kanade (Shopify): odluka Evropske komisije
  • Adekvatnost UK (Judge.me): odluka Evropske komisije
  • Data Privacy Framework EU-SAD (Meta, Google, dijelovi Shopify infrastrukture)
  • Standardne ugovorne klauzule (SCC) kad gore navedeno ne pokriva

6. Koliko dugo čuvamo podatke

Vrsta podatka Period čuvanja
Podaci o narudžbi i dostavi 2 godine (za reklamacije, garanciju i podršku)
Email marketing kontakt do opoziva saglasnosti
Tehnički logovi i analitika 14 mjeseci
Komunikacija s podrškom 3 godine

Nakon isteka roka, podatke brišemo ili anonimiziramo.

7. Vaša prava

Imate sljedeća prava u vezi sa Vašim ličnim podacima:

  • pristup: kopija svih podataka koje imamo o Vama
  • ispravak: ispravka netačnih podataka
  • brisanje: "pravo da budete zaboravljeni"
  • ograničenje obrade: privremena pauza obrade
  • prenosivost: slanje podataka u strukturisanom formatu
  • prigovor: protiv obrade po osnovu legitimnog interesa
  • opoziv saglasnosti: odjava od newsletter-a ili pisani zahtjev

Zahtjev šaljete na hello@omg.care. Odgovaramo u roku od 30 dana.

8. Kviz

Kviz na našoj stranici služi kao interaktivan način da Vam preporučimo proizvod. Vaši odgovori se obrađuju isključivo u Vašem browseru i ne pohranjuju se na našim serverima ni kod pružalaca usluga. Nakon prikaza rezultata, odgovori se odbacuju.

Jedini podaci koje prikupljamo kroz kviz su ime i email adresa, koje sami unosite na kraju kviza. Slanjem forme dajete saglasnost da Vas kontaktiramo email-om sa novostima i preporukama proizvoda.

Pravni osnov: saglasnost (čl. 6.1.a GDPR). Saglasnost možete povući u svakom trenutku slanjem email-a na hello@omg.care ili odjavom sa newsletter-a (link u dnu svakog email-a).

9. Kolačići (cookies)

Naša stranica koristi kolačiće za:

  • esencijalni rad: korpa, login, sesija (ne traže saglasnost)
  • marketing: Facebook Pixel i Google Ads (traži saglasnost)
  • analitika: Shopify analytics i Google Analytics

Pri prvoj posjeti dobijate banner za saglasnost. Možete prihvatiti, odbiti ili podesiti preferencije. Kolačiće možete obrisati u podešavanjima browsera u svakom trenutku.

10. Sigurnost podataka

  • SSL šifrovanje u tranzitu
  • Bezbjedna pohrana lozinki (hash sa solju) preko Shopify platforme
  • Redovne sigurnosne provjere infrastrukture od strane Shopify-ja (SOC 2 Type II, PCI DSS Level 1)
  • Pristup podacima ograničen na ovlaštene osobe

U slučaju sigurnosnog incidenta sa rizikom za Vaša prava, obavijestit ćemo Vas u skladu sa zakonom.

11. Maloljetnici

Naša stranica nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina. Ako saznamo da smo nesvjesno prikupili podatke djeteta ispod 16 godina bez saglasnosti staratelja, takve podatke ćemo trajno obrisati.

12. Pravo na žalbu

Imate pravo podnijeti žalbu nadležnoj instituciji:

Agencija za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini

  • Adresa: Dubrovačka 6, Sarajevo
  • Telefon: +387 33 726 250
  • Email: azlpinfo@azlp.ba
  • Web: www.azlp.ba

13. Izmjene politike

Ovu politiku možemo ažurirati. O značajnim izmjenama obavještavamo Vas email-om (ako imamo Vašu adresu) ili istaknutim obavještenjem na stranici.

14. Kontakt

Za sva pitanja i zahtjeve u vezi sa Vašim ličnim podacima:

  • Email: hello@omg.care
  • Telefon: +387 62 569 824
  • Adresa: OD "me time" vl. Omić Harun, Sarajevo, Bosna i Hercegovina

Datum posljednje izmjene: 8. juni 2026.